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美容院美容师如何做好顾客服务

发布日期:2018-11-10 16:05:00

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一个美容院,美容师的服务足够好的话才能吸引更多的顾客进店来消费。因为美容行业就是一个服务型的行业,服务质量决定美容院业绩。那么很多经营者都会问,怎样才能让美容师更好的服务顾客提升美容院业绩呢?花芊雅品牌美容院加盟店今天就给大家详细的分析一下。


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做好顾客服务,以下几点是必 须做到的:

1、带妆上班

工作时间内要穿工作服,化工作妆上班。不留长指甲,不涂指甲油,长发束起,保持口气清新,面带微笑。这不仅是对自己负责也是对顾客负责的表现。


2、保持良好的服务态度

顾客进店选购产品时,在与顾客交谈时语言亲切,向顾客真实的表达产品的功效等。拿取货品时轻拿轻放,不论顾客购买还是不购买,态度都要亲切、有耐心。


3、跟顾客说话不能太满

在为顾客介绍产品时,话尽量不要说得太满。“放心吧,绝 对不会过 敏的!”“这个产品可以完全祛 除您的斑 点!” 尽量不要轻易许下这样的承诺,因为每位顾客的皮肤情况不一样。美容师在介绍产品时要留有余地,凡事不能绝 对,否则等出现问题时,顾客会觉得受到了欺骗。


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4、专 业知识要熟练

平常要加强自身各方面的能力提升,特别是美容专 业知识,技术手法方面,才能给顾客一个好的印象,体现出美容院的专 业性;


5、建立顾客档案

只要是美容院的顾客我们都应该建立一个顾客档案,写清楚顾客的基本信息以及项目,后期服务顾客的时候清晰明了,有针对性。让顾客感觉你很重视她。时间久了,就会成为你的忠实顾客,还有可能介绍新客户。


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